Een belangrijk aspect van onze bedrijfsfilosofie is dat de klant bij ons koning is. En omdat iedere klant andere wensen heeft, leveren wij maatwerk. Daarbij proberen wij zo dicht mogelijk aan te sluiten op uw bedrijfsprocessen en uw budget: u kunt zelf bepalen wat u zelf wilt regelen en wat u aan ons wilt uitbesteden.

 

Zo hanteren we voor onze bezorging drie service levels:

  • Service Level 1: Voordeurlevering. Dit geldt voor situaties waarbij wij met ons voertuig voor de deur/balie kunnen stoppen en de goederen aan de deur kunnen afgeven of ophalen;
  • Service Level 2: Cellevering. Onze bezorger brengt de te leveren goederen tot in de koel- of vriescel en/of haalt ze daar op, waarbij de colli zo kort mogelijk bloot worden gesteld aan de normale omgevingstemperatuur;
  • Service Level 3: Servicelevering. Onze bezorger brengt of haalt de goederen op, eventueel zelfs zonder dat u daarvoor aanwezig hoeft te zijn. Wij maken met u speciale afspraken over tijdstip en uitpak- of andere handlingswerkzaamheden.

 

Wij proberen onze tarieven op de volgende wijze te minimaliseren, maar kunnen hierbij ook aanvullend maatwerk leveren:

  • als u uw producten ’s ochtends bij ons aanlevert, worden ze nog die zelfde dag door ons gedistribueerd. Het is ook mogelijk dat u een voorraad producten bij ons aanlevert en wij de opslag en het voorraadbeheer voor u doen. Voor sommige klanten verzorgen wij zelfs het transport van de productielocatie naar de hub;
  • wij rijden twee distributierondes per dag waarbij wij het levermoment plannen. Het leveringsvenster van 30 minuten ontvangt u uiterlijk twee uur voor levering. Als aanvullende service kunt ook een tijdslevering of zelfs een spoedlevering met ons afspreken;
  • onze standaard distributieronden rijden wij op werkdagen en zaterdagen, wat voor de meeste klanten meer dan voldoende is. Maar leveringen op zon- en feestdagen zijn ook mogelijk;
  • uitgangspunt is verder dat uw producten reeds voorzien zijn van een adreslabel of ongelabeld kunnen worden bezorgd. Natuurlijk kunnen wij ook orderpicking voor u verzorgen;
  • onze ‘standaard colli’ heeft een inhoud van maximaal 50 liter en een gewicht van maximaal 10 kg. Grotere colli met meer volume zijn natuurlijk ook mogelijk;
  • in de regel brengen wij goederen naar de klant en rijden leeg terug. Desgewenst kunnen wij aanvullende afspraken maken over het meenemen van retourgoederen;
  • eventuele retourgoederen worden dezelfde dag nog door onze klant opgehaald. Desgewenst verzorgen wij ook de tijdelijke opslag van deze goederen in onze hub en/of verzorgen wij de afvoer voor u.